FAQ | Ofte stilte spørsmål:

Er det toll på varene deres?
Svar: Nei, OTfitness er et Norsk selskap, med lager i Norge, så du trenger ikke betale toll for varene du kjøper.
 

Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller, til pakken sendes?
Svar: Vi sender alltid pakken senest neste virkedag.

 

Hvordan er retur reglene?
Svar: info om bytte/retur finner du her.
 

Hvilke frakt alternativer har jeg?
Svar: vi har to alternativer, Standard frakt u/sporing og klimanøytral m/sporing. mer info finner du her.

Jeg bor ikke i Norge, hva må jeg betale av skatt eller toll?
Svar: Dette kommer helt an på hvilket land du bor i. Frakt kostnaden er kr 349,- for pakker opp til 1kg. Send oss gjerne en epost, så skal vi hjelpe deg med å finne ut hvilke kostnader som gjelder akkurat deg.


Når kommer pakken min?
Svar: vi sender pakken senest dagen etter bestilling, og posten/bring bruker opp til 5 virkedager på å levere. det vil si at du vil ha pakken 6 virkedager etter bestilling.
OBS! virkedager er mandag til fredag, minus helligdager.


Hva gjør jeg om jeg ikke mottar bestillingen, eller produktet er ødelagt?
Svar: Send oss en epost, så skal vi sammen finne en løsning.

Kan jeg endre på en bestilling jeg allerede har sendt?
Svar: Send oss en epost så raskt som mulig, så kanskje vi klarer å gjøre endringer før den blir sendt. Hvis pakken allerede er sendt, må du sende den tilbake uåpnet, så er du sikker på at du vil få kjøpet refundert. OBS! Det er veldig viktig at du kontakter oss på epost uansett.

Hvor er produktene deres produsert, og hvor kommer materialene som er brukt fra?
Svar: Våre produkter er produsert i Kina, med materialer som også er produsert i Kina.

Spørsmålet mitt står ikke her, hvordan kan jeg få svar?
Svar: Du kan kontakte oss på epost, så skal vi svare deg så raskt som mulig.
Husk: Det finnes ikke dumme spørsmål, bare dumme svar. Så ikke vær redd for å stille oss spørsmål.